Retourbeleid

Bij Woongenotopmaat streven wij naar hoogwaardige producten en een uitstekende service. Om transparant te zijn richting onze klanten, hanteren wij het onderstaande retourbeleid voor zowel maatwerkproducten als standaard voorraadproducten.

1. Maatwerkproducten – Niet te retourneren

Alle trapleuningen, balustrades, deuren en overige producten die speciaal op maat, kleur, afwerking of specificaties van de klant worden vervaardigd, vallen onder maatwerk.

Omdat deze speciaal voor jou geproduceerd worden en niet opnieuw verkocht kunnen worden, geldt hiervoor geen herroepingsrecht.
Retourneren, annuleren of wijzigen is daarom niet mogelijk zodra de bestelling is geplaatst en in productie is genomen.

Indien er sprake is van transportschade of een productiefout, zoeken wij uiteraard naar een passende oplossing.

2. Standaard producten – Retour binnen 14 dagen (particulieren)

Voor voorraadartikelen die niet speciaal op maat worden gemaakt, geldt voor particuliere klanten het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen.

Voorwaarden

• Retourtermijn: 14 dagen na ontvangst
• Product dient ongebruikt, onbeschadigd en in originele verpakking te worden geretourneerd
• Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij anders schriftelijk overeengekomen
• Na ontvangst en controle wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald

3. Bestellingen door zakelijke klanten (B2B)

Voor bedrijven en zakelijke orders geldt geen retourrecht, tenzij anders vooraf schriftelijk overeengekomen.

Vragen of een retour aanvragen?

Stuur hiervoor een email naar [email protected]. Wij helpen u graag!